三原县人民政府

图书馆的服务一直是以阵地服务为主，而24小时自助借阅机的出现，改变了图书馆以阵地服务为主的服务模式，将图书馆的服务送出去，为书找读者，为读者找书，极大地推动了全民阅读，丰富了图书馆的服务内容，为满足更多读者的阅读需求提供了便捷服务。

作为文化与科技融合的一项惠民工程，24小时自助图书借阅机推出后便受到了读者的好评。在这里，读者可利用县图书馆借阅证，在自助图书馆自助借还图书，可透过全开放的通透视窗查看图书，也可利用查询平台检索全县所有公共图书馆的书目信息。从运行看，多数设备为干部、群众、学生提供便利，电子阅览模式受学生青睐，助力知识获取。

尽管24小时自助借阅机促进了全民阅读但也存在短板，因宣传不足、群众操作不熟，借纸质书需办“读者证”并绑定APP，造成部分阅读受限问题。

二、下一步改进措施

（一）强化宣传推广，扩大公众认知

制定宣传推广方案，利用多元渠道开展宣传。通过三原县图书馆官网、微信公众号发布自助借阅机使用指南、优势介绍；在馆内显眼位置张贴海报、摆放展板，标注自助借阅机位置与使用方法；与周边社区、学校、企事业单位合作，举办宣传活动，发放传单，介绍自助借阅机便利性。

（二）下沉靠前服务，消除技术顾虑

每月选定不同自助借阅机布设点，组织图书馆工作人员下沉一线。在活动现场，同步办理“读者证”，简化办证流程，实现即办即激活。安排志愿者一对一指导操作，从图书检索、借还流程到电子资源使用，全环节示范，安排专人定期检查维护，确保机器正常运行；根据读者使用习惯和反馈，优化界面设计，简化操作流程；在机器旁设置意见箱或在线反馈渠道，及时处理读者问题与建议。定期更新自助借阅机书籍种类，满足不同年龄段、不同兴趣读者需求；设立热门书籍推荐专区，展示近期热门图书，提高借阅吸引力。

（三）创新应用机制，激发阅读活力

启动年度“自助借阅阅读之星”评选，依据积分、借阅频次等指标评选，后续将通过官网、公众号宣传获奖者事迹，营造全民阅读氛围。结合世界读书日、全民阅读月等重要时间节点，举办各类阅读推广活动，如读书分享会、讲座、征文比赛等，并鼓励读者通过自助借阅机借阅相关书籍。

三、下一步工作方向

我们将持续跟踪24小时自助借阅机运行情况，根据群众使用反馈，动态优化宣传方式、服务举措和激励机制。同时，探索与学校、社区深度合作，将自助借阅服务融入校园阅读推广、社区文化建设，不断拓展设备场景，让24小时自助借阅机更好成为群众“身边的文化驿站”，助力我县全民阅读工作走深走实。

三原县文化和旅游局

2025年8月17日