三原县人民政府

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，陵前镇以综治中心规范化建设为抓手，按照“整合资源、集约建设、便民实用”工作原则，聚力把综治中心打造成为基层治理“主阵地”、矛盾纠纷“终点站”、平安建设“指挥棒”，推动矛盾纠纷“一站式受理、全链条化解”，不断夯实基层平安治理根基。

陵前镇依托司法所人民调解阵地推进综治中心硬件提质升级，科学划分功能区域，搭建起“一厅三室多功能”基层综合治理平台。群众接待大厅内，矛盾纠纷化解法治化“路线图”、办事导引图一目了然，专门设置引导受理岗，畅通群众诉求表达渠道。中心划分领导接访区、心理咨询疏导区、专业调解区，常态化开展矛盾纠纷现场调处、心理疏导干预、科级领导定期接访等工作；设立指挥调度室，对各类风险隐患实时研判、分流派单、跟踪督办、闭环处置，持续提升综治工作运转效能。

该镇充分发挥榜样示范作用，以“全国司法所模范个人”李珺为骨干，组建“白鹿原说事会”调解队伍，创新推行“情理法相融、个性化调处、闭环式办理”调解工作模式，让矛盾调解既有法理力度，更有人文温度。

为打通矛盾化解全链条，陵前镇建立健全闭环工作体系，搭建“综治+信访+12345 热线”联动处置机制，各类矛盾诉求统一归集到综治中心前端受理，逐项登记建档。坚持每日工作碰头、每周风险研判，对受理事项分级分类处置：简易纠纷现场调解处置，一般矛盾交由村级限期办理，复杂疑难矛盾启动多部门联合会商。严格落实案件办理时限要求，综治中心全程跟进督办，办结后及时向当事人反馈办理结果，并开展回访核实。对群众不满意的事项重新启动调处流程，整改到位方可销号，真正做到矛盾隐患早发现、快处置、管得住。

规范化建设成效持续显现，全镇矛盾纠纷化解质效显著提升。截至目前，累计排查化解各类矛盾纠纷106起，排查发现风险隐患34起，提前介入防范矛盾激化28起，各级交办、综治转办的16件信访事项全部办结，“三个专项”相关问题全部化解。同时，工作人员依托调解阵地做实“8+1”重点人群服务稳控工作，通过走访帮教、警示教育等举措，从源头防范风险隐患，筑牢平安稳定第一道防线。